Возврат и обмен товара
Товар надлежащего качества:
1. В соответствии со статьей 502 ГК РФ и статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требование покупателя об обмене товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и имеются доказательства приобретенного его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества.
Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки.
Замена товара осуществляется в течение 1 (одной) недели, если товар есть в наличии и в течение 3-х недель, если товара в наличии нет.
2. Покупатель вправе отказаться (вернуть) товар в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара, если сохранен товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у Продавца.
3. Обмену и возврату не подлежит: (1) товар надлежащего качества, имеющий индивидуально определенные свойства (товар, изготовленный «под заказ»), а также (2) товар, подверженный изменению силами Покупателя (например, врезанная фурнитура, самовольное изменение размеров и проч.).
4. Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления Покупателя, которое составляется в свободной форме с указанием актуальных контактных данных Покупателя, наименования и количества товара, а также причин возврата, силами Продавца за счет Покупателя.
5. Возврат товара производится в рабочие дни в офисе продаж Продавца. Срок осуществления возврата товара определяется по соглашению сторон, но не может составлять более 10 (десяти) календарных дней со дня получения соответствующего заявления.
6. При возврате товара составляется двусторонний акт о возврате товара, в котором указываются следующие сведения: полное фирменное наименование Продавца; фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя; наименование и количество товара; причина возврата товара; дата передачи товара; сумма, подлежащая возврату; подписи Продавца и Покупателя.
7. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за товар, осуществляется на основании письменного заявления Покупателя, которое высылается по адресу электронной почты Продавца или передается представителю Продавца лично в руки. Продавец обязан возвратить денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней со дня получения соответствующего заявления.
Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки.
Замена товара осуществляется в течение 1 (одной) недели, если товар есть в наличии и в течение 3-х недель, если товара в наличии нет.
2. Покупатель вправе отказаться (вернуть) товар в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара, если сохранен товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у Продавца.
3. Обмену и возврату не подлежит: (1) товар надлежащего качества, имеющий индивидуально определенные свойства (товар, изготовленный «под заказ»), а также (2) товар, подверженный изменению силами Покупателя (например, врезанная фурнитура, самовольное изменение размеров и проч.).
4. Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления Покупателя, которое составляется в свободной форме с указанием актуальных контактных данных Покупателя, наименования и количества товара, а также причин возврата, силами Продавца за счет Покупателя.
5. Возврат товара производится в рабочие дни в офисе продаж Продавца. Срок осуществления возврата товара определяется по соглашению сторон, но не может составлять более 10 (десяти) календарных дней со дня получения соответствующего заявления.
6. При возврате товара составляется двусторонний акт о возврате товара, в котором указываются следующие сведения: полное фирменное наименование Продавца; фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя; наименование и количество товара; причина возврата товара; дата передачи товара; сумма, подлежащая возврату; подписи Продавца и Покупателя.
7. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за товар, осуществляется на основании письменного заявления Покупателя, которое высылается по адресу электронной почты Продавца или передается представителю Продавца лично в руки. Продавец обязан возвратить денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней со дня получения соответствующего заявления.
Товар ненадлежащего качества:
1. В случае получения товара ненадлежащего качества Покупатель обязуется незамедлительно сообщить об этом Продавцу в письменном виде с приложением материалов фотофиксации и предоставлять товар Продавцу для проверки качества товара и составления соответствующего заключения.
2. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества производится при соблюдении Покупателем следующих условий: (1) товар находится в том же виде и состоянии, в котором он был получен Покупателем, укомплектован всеми составными частями, (2) товар находится в упаковке, обеспечивающей его безопасную транспортировку, (3) на товаре и упаковке отсутствуют дополнительные повреждения (надписи, царапины и проч.), (4) Покупателем предоставлено заключение Продавца, подтверждающее наличие оснований для обмена или возврата товара, (5) Покупателем предоставлен документ, подтверждающий приобретение товара у Продавца.
3. Уплаченная Покупателем сумма за товар ненадлежащего качества, за исключением расходов Продавца на доставку (если стороны не договорятся об ином в день приемки заказа), подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего письменного заявления Покупателя.
2. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества производится при соблюдении Покупателем следующих условий: (1) товар находится в том же виде и состоянии, в котором он был получен Покупателем, укомплектован всеми составными частями, (2) товар находится в упаковке, обеспечивающей его безопасную транспортировку, (3) на товаре и упаковке отсутствуют дополнительные повреждения (надписи, царапины и проч.), (4) Покупателем предоставлено заключение Продавца, подтверждающее наличие оснований для обмена или возврата товара, (5) Покупателем предоставлен документ, подтверждающий приобретение товара у Продавца.
3. Уплаченная Покупателем сумма за товар ненадлежащего качества, за исключением расходов Продавца на доставку (если стороны не договорятся об ином в день приемки заказа), подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего письменного заявления Покупателя.
