4. Порядок оформления и отмены заказа
1. Заказ товара осуществляется Покупателем самостоятельно через сайт Продавца и/или по телефону с последующим личным обращением, и/или посредством использования электронной почты, форм обратной связи, размещенных на сайте, с последующим личным обращением и/или при личном обращении в розничный интернет-магазин Продавца.
2. Порядок заказа товара на сайте.
а. После осуществления Покупателем выбора товара по фото-образцам и текстовой информации к товару (наименование, размерный ряд, цена, описание), он помещает товар в корзину, нажав кнопку «в корзину» на странице с описанием товара.
Для оформления заказа Покупатель переходит в раздел «корзина» (сделать это можно нажатием кнопки «Корзина», проверяет характеристики выбранного товара, количество товара, при необходимости вносит изменения, после чего переходит к оформлению заказа путем нажатия кнопки «оформить заказ».
б. При оформлении заказа товара Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
✔ фамилия, имя, отчество (по-русски);
✔ контактный телефон;
✔ адрес электронной почты (e-mail);
✔ способ получения товара: доставка – адрес доставки;;
✔ указание на необходимость монтажа и (или) замеров;
✔ способ оплаты: наличный платеж, банковская карта Visa / Mastercard, безналичный платеж;
✔ комментарии (при необходимости).
в. После оформления заказа менеджер связывается с Покупателем по телефону или иными средствами связи для уточнения деталей заказа (условий доставки, монтажа и проч.) и подтверждения заказа.
г. Покупатель соглашается и принимает комплектацию, количество, цвет и стоимость товара, указанные в заказе. После согласования заказа с Покупателем, Продавец не несет ответственности за комплектацию или не соответствие ожиданий Покупателя по цвету и структуре товара. Все рекомендации Продавца носят лишь консультативный характер и не обязывают Покупателя к определенному выбору.
д. По заявке Покупателя Продавец может предоставить услугу осуществления замера дверных проемов и отдельных элементов, которая не включается в стоимость товара и оплачивается отдельно, в рамках проводимых акций услуга осуществления замера дверных проемов и отдельных элементов может быть оказана на безвозмездной основе.
Для оказания услуги Продавец вправе привлекать третьих лиц.
По окончании оказания услуги Покупателю передается один экземпляр бланка замера с указанием результатов, при осуществлении замеров на безвозмездной основе бланк замера с указанием результатов остается у Поставщика. Подписав указанный бланк, Покупатель соглашается с данными, указанными в нем.
Продавец не несет ответственности за результаты замеров, выполненных Покупателем самостоятельно. В случае несоответствия предоставленных Покупателем результатов замера фактическим размерам проемов и иных отдельных элементов (с учетом особенностей бытовых конструкций, систем коммуникаций, препятствующих установке дверей, и проч.), устранение этих несоответствий производится за счет Покупателя.
Также, в случае если Продавец не оказывает Покупателю услуги по осуществлению замера дверных проемов и отдельных элементов, а неправильное выполнение замеров, произведенное Покупателем самостоятельно, привело к невозможности монтажа товара, Покупатель в любом случае обязан оплатить стоимость услуг по выезду специалистов Продавца для осуществления замеров, а также стоимость иных сопутствующих услуг.
Продавец не несет ответственность в случае изменений размеров дверных проемов или отдельных элементов, произошедших после осуществления замера специалистом Продавца.
е. При оформлении заказа через менеджера Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в разделе 4 «Порядок оформления и отмена заказа» настоящей оферты, и иную необходимую информацию по требованию менеджера.
Принятие Покупателем условий настоящей оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в форму и последующего подтверждения заказа менеджером при оформлении заказа (в случае выбора способа оплаты «при получении») или посредством оплаты заказа (в случае внесения предоплаты).
ж. Все информационные материалы, представленные на сайте https://www.portus-dveri.ru/ носят справочный характер и могут не в полной мере передавать информацию об определенных свойствах и характеристиках товара. В частности, фото-образцы товара могут отличаться от товара по цвету в силу различной цветопередачи на электронных устройствах, а также фото-образцы не передают в полной мере текстуру товара, его размер, форму и его качество. В связи с чем, в случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией к менеджеру для получения достоверной информации по номеру, указанному на сайте.
3. При оформлении заказа по телефону и/или посредством использования электронной почты, форм обратной связи, размещенных на сайте, и/или при личном обращении в розничный магазин Продавца, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения заказа.
4. После уточнения деталей покупки менеджером, последний направляет на электронную почту Покупателя коммерческое предложение с предварительными условиями покупки. Коммерческое предложение действительно в течение времени, указанного в нем.
В случае согласия с условиями коммерческого предложения, Покупатель связывается с ответственным менеджером по телефону или по адресу электронной почты, по которым ранее менеджер взаимодействовал с Покупателем, для составления Заказа .
5. Составленный Заказ подписывается сторонами при личном обращении Покупателя в розничный магазин Продавца.
6. При оформлении заказа путем личной встречи с предстовителем коммерческое предложение не оформляется. После уточнения деталей покупки и получения устного согласия Покупателя менеджер составляет Заказ, который подписывается сторонами.
7. Для оформления заказа на товар, изготавливаемый «под заказ» Покупателем с менеджером дополнительно должны быть согласованы индивидуальные параметры, необходимые и достаточные для выполнения заказа Продавцом, в частности: габариты (размеры), цвет, материалы и их комбинации, комплектность и проч.
В случае необходимости Продавец изготавливает графический рисунок изделия (эскиз), который высылается Покупателю и подтверждается последним посредством письма, направленного Продавцу по электронной почте. После подтверждения эскиза Покупателем Продавец не несет ответственность за выбранный Покупателем дизайн товара.
Заказ принимается в работу (к исполнению) после согласования всех индивидуальных параметров заказа Покупателем с менеджером.
Покупатель уведомлен о том, что в силу специфики изготовления товара «под заказ» срок выполнения такого заказа и порядок его оплаты могут отличаться от срока выполнения и порядка оплаты обычного заказа.
8. Оформляя заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
9. Продавец (в том числе в лице менеджеров) не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа. Полная ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, в том числе в случае, если предоставление неверных сведений повлекло за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, возлагается на Покупателя.
10. Внесения предоплаты Покупателем после подтверждения заказа менеджером означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей оферты.
Датой заключения договора купли-продажи товара между Продавцом и Покупателем на условиях, изложенных в настоящей оферте является, соответственно, либо день оплаты заказа, либо день оформления заказа Покупателем и подтверждения заказа менеджером (при выборе способа оплаты «при получении»), либо день подписания Заказа.
11. Подтвержденный заказ может быть отменен путем обращения к менеджеру только до момента исполнения заказа, то есть до направления заказа по адресу, указанному Покупателем, в случае доставки товара, и не позднее даты получения Покупателем уведомления о готовности товара.
Указанные правила не распространяются на товар, изготовленный «под заказ»: в таком случае Покупатель не вправе отменить заказ с момента оплата услуги по осуществлению замеров дверных проемов и отдельных элементов и согласования с менеджером индивидуальных параметров заказа, что является моментом принятия Продавцом заказа в работу (к исполнению).